KIOS RESEARCH AND INNOVATION CENTER OF EXCELLENCE

Special Scientist for Research – Senior Software Engineers

(Full-Stack Development)

  Title : Special Scientist for Research (Senior Software Engineer) No. of Positions : Two (2) Category : Employment contract Location : University of Cyprus, Nicosia, Cyprus The KIOS Research and Innovation Center of Excellence (www.kios.ucy.ac.cy) at the University of Cyprus announces two (2) Special Scientist for Research (Senior Software Engineer) positions, with a focus on full-stack development, for full-time employment. The successful candidates will analyze, design, implement, maintain and document software solutions under multiple KIOS CoE projects funded by the European Union, as well as national or industry-funded projects. Additionally, they will lead a team responsible for building high-quality, innovative and fully performing software in order to support KIOS CoE goals and objectives and contribute to the sustainability and development of the Center. Who we are: The KIOS Research and Innovation Center of Excellence is the largest research center at the University of Cyprus and in 2017 was upgraded to a European Research Center of Excellence through the KIOS CoE Teaming project. Currently, the Center employs more than 180 people who are supported by externally funded research and innovation projects. The KIOS CoE operates in a diverse environment as an equal opportunity employer. What we do: KIOS provides an inspiring environment for carrying out top level research and innovation in the area of Information and Communication Technologies, with emphasis on the Monitoring, Control and Security of Critical Infrastructures. Such infrastructures include power and energy systems, water networks, transportation networks, telecommunication networks and emergency management and response. The Center instigates interdisciplinary interaction and promotes collaboration between industry, academia, and research organizations in high-tech areas of global importance. Why work at KIOS: You will have the opportunity to work on various high-profile projects with great impact on society and the environment, not only on a local but also on a global scale. In KIOS we strive to create a multicultural, diverse and inclusive workplace and we strongly support the continuous personnel evolvement and development, both personally and professionally, to fulfill your long-term goals. We offer internal and external professional training, covering both technical and soft skills. Job Details The successful candidates are expected to:

• Develop software solutions, identifying software system requirements, perform software system analysis, design and implement software programs/systems, maintain (review, troubleshoot, debug and upgrade) existing systems, develop program and/or system documentation, including description reports, user-manuals, administrator-manuals, flowcharts/layouts/diagrams.
• Manage and/or coordinate teams and/or projects related to their expertise, identify and allocate tasks, communicate and arrange meetings with all the stakeholders involved in a project, be responsible for the preparation of reports and project deliverables as well as identify risks associated to projects/deliverables.
• Contribute to agreements and proposal writing, assist in the training, education and dissemination activities of the Center, be involved in the committees of the Center as well as attend training programs, seminars, competitions and other KIOS CoE educational and networking activities.

The required skills and expertise for the announced positions include the following areas:

• Programming languages such as Python, JavaScript, HTML5, CSS3, Other.
• Server related backend development such as Apache, Nginx, Linux.
• Frameworks/Libraries such as Django, Flask, FastAPI, JQuery, Bootstrap, Other.
• APIs such as RESTful API, SOAP and Other.
• Containerization such as Docker.
• Advanced knowledge of the application of principles used in the field of engineering, to the design, development, testing, deployment and management of software systems.
• Knowledge in technical fields used to handle digital information and communication.

Profile of the ideal candidate:

• Leadership, project coordination skills
• Decision-making and initiative
• Analytical, critical thinking and complex problem solving skills
• Communication, interpersonal and team-working skills
• Organizational skills
• Technical skills
• Reliability and trustworthiness
• Self-management and self-discipline and self-motivation
• Professionalism and networking
• Time management skills
• Ability to respond and perform effectively under stressful situations
• Advanced knowledge of the English language

Qualifications and Experience:

• Bachelor’s and/or Master’s degree in Computer Engineering or Computer Science or other relevant field from an accredited institution.
• Minimum of 5 years of experience as a Software Engineer or in a similar position with similar duties and responsibilities.

Employment Terms: The positions are on a contract basis. Initially, a two-year contract will be offered, with a 6 month probation period, which is renewable based on performance. The gross monthly salary depends on the candidate’s qualifications and experience and will be between €3500 – €6000. From this amount, employee contributions to the Cyprus government funds will be deducted. A 13th salary bonus is incorporated in the monthly salary. Maternity leave will be granted based on Maternity Protection Law 1997(Ν.100(Ι)/1997), and the existing amendment laws. Application: Interested candidates should submit the following items online through the link: https://applications.ucy.ac.cy/recruitment

• Cover letter explaining the interest of the applicant in pursuing a career at the KIOS CoE, along with employment availability date
• Short summary of prior work experiences, activities and accomplishments (can be combined with the cover letter) (2 pages maximum)
• A detailed curriculum vitae in English or in Greek
• Copies of transcripts of BSc/MSc or other degree(s)
• Copy of an English language certificate
• Identify at least two referees that can provide reference letters

The applications should be submitted as soon as possible, but not later than Friday, 25th of July 2025, at 5 pm. The evaluation of the applications will begin immediately. At least the best three candidates that satisfy the required qualifications will be interviewed by a 3 member the Selection Committee. Candidates will be informed of the result of their application by the KIOS CoE. Applicants need not be citizens of the Republic of Cyprus. Applicants should however ensure, before applying, that in case they are selected they will be residing in Cyprus on a full-time basis during the employment period and submission of application implies acceptance of this condition. The University of Cyprus shall collect and process your personal data according to the provisions of the General Regulation on Personal Data 2016/679 (EU).

Ο Σύνδεσμος Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών (ΣΘΕΒ), με διαρκή στόχο την ενίσχυση των δεσμών μεταξύ της ακαδημαϊκής κοινότητας και του επιχειρηματικού κόσμου, έχει αναπτύξει και λειτουργεί την Υπηρεσία Διασύνδεσης Εργασίας, ένα δυναμικό δίκτυο επικοινωνίας και υποστήριξης των νέων στην είσοδό τους στην αγορά εργασίας. Η Υπηρεσία, με παρουσία άνω των 15 ετών, παρέχει τη δυνατότητα σε τελειόφοιτους και αποφοίτους πανεπιστημιακών ιδρυμάτων να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα, το οποίο στη συνέχεια προωθείται σε επιχειρήσεις – μέλη του ΣΘΕΒ στη Θεσσαλία που αναζητούν προσωπικό. Στόχος μας είναι να συμβάλουμε ουσιαστικά στην επαγγελματική αποκατάσταση νέων πτυχιούχων, αξιοποιώντας το δίκτυο των επιχειρήσεων της περιοχής μας και την εμπειρία μας στον τομέα της απασχόλησης. Η αποστολή βιογραφικών γίνεται ηλεκτρονικά, στη διεύθυνση: cv.sthev@gmail.com. Στο πλαίσιο αυτό, θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε θερμά: 1. Να ενημερώσετε τους φοιτητές/φοιτήτριες και αποφοίτους του Πανεπιστημίου σας για τη δυνατότητα ένταξης στη βάση δεδομένων μας, ώστε να ενισχυθούν οι προοπτικές επαγγελματικής τους αποκατάστασης. 2. Να κοινοποιήσετε τη δράση και μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας του Γραφείου σας (ιστοσελίδα, μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.) ώστε να διευρυνθεί η ενημέρωση των ενδιαφερομένων.

Γραφεία Διασύνδεσης Εργασίας

Η MEGAPLAST S.A., πρωτοπόρος στον τομέα των καινοτόμων υλικών συσκευασίας, προσφέρει μία εξαιρετική ευκαιρία σε φοιτητές πληροφορικής να πραγματοποιήσουν 6 μηνη  Πρακτική Άσκηση ως IT Support (κεντρικά γραφεία στο Μαρούσι) Η Εταιρεία: Η MEGAPLAST S.A. ιδρύθηκε το 1995 και συγκαταλέγεται στις κορυφαίες εταιρείες στον τομέα εύκαμπτων υλικών συσκευασίας. Με δυναμικό R&D, αναπτύσσει καινοτόμα προϊόντα, πιστοποιημένα με διεθνή διπλώματα ευρεσιτεχνίας, τόσο για βιομηχανικούς όσο και για αγροτικούς τομείς. Με περισσότερους από 150 εργαζόμενους, διαθέτει το κεντρικό εργοστάσιο στο Ηράκλειο Κρήτης, ενώ το νέο, υπερσύγχρονο εργοστάσιο στη Θήβα, ενισχύει περαιτέρω το δυναμικό παραγωγής. Μέσω του δικτύου διανομέων και των θυγατρικών σε Ευρώπη και Ηνωμένες Πολιτείες, εξάγουμε σχεδόν το σύνολο της παραγωγής μας σε διεθνείς αγορές. Ο Ρόλος: Ο/Η πρακτικά ασκούμενος/η IT Support θα υποστηρίζει το έργο του Τμήματος IT, αποκτώντας πολύτιμη εργασιακή εμπειρία σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Καθήκοντα:

• Κατόπιν καθοδήγησης, τεχνική υποστήριξη σε καθημερινά αιτήματα χρηστών σχετικά με το λογισμικό (εφαρμογές, προγράμματα γραφείου, λειτουργικό, ERP, CRM).
• Παραμετροποίηση και εγκατάσταση λογισμικού σε υπολογιστές του οργανισμού.
• Διαχείριση χρηστών, κωδικών και δικαιωμάτων πρόσβασης σε εφαρμογές.
• Καταγραφή αιτημάτων και ενημέρωση του συστήματος παρακολούθησης.
• Συμμετοχή σε έργα του IT Department, ανάλογα με το γνωστικό του/της αντικείμενο (π.χ. δοκιμές, αναβαθμίσεις, τεκμηρίωση διαδικασιών, ανάλυση δεδομένων).

Ο/Η Ιδανικός/ή Υποψήφιος/α:

• Φοιτητής/τρια σε σχολή Πληροφορικής, Μηχανικής Υπολογιστών, ή σχετικής ειδικότητας.
• Καλή γνώση χειρισμού Η/Y και περιφερειακών συσκευών.
• Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας.
• Οργανωτικότητα, προθυμία και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
• Ομαδικό πνεύμα, συνέπεια και υπευθυνότητα.

Η Εταιρεία Προσφέρει: ✅ Ευκαιρία πρακτικής άσκησης σε ένα δυναμικό και οργανωμένο περιβάλλον. ✅ Κατάρτιση και καθοδήγηση από εξειδικευμένους επαγγελματίες του IT. ✅ Σύγχρονες εγκαταστάσεις και εξοπλισμό. ✅ Χρήση του εσωτερικού Gym. Ενδιαφέρεσαι; Στείλε το βιογραφικό σου στο: hr@megaplast.gr. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται ως απολύτως εμπιστευτικές.

Megaplast S.A. Group, a pioneer in innovative packaging solutions, is looking to employ a:

                                                      IT Specialist MEGAPLAST S.A. was founded in 1995 and is among the pioneering companies in the area of flexible packaging materials. With strong R&D, it develops innovative products certified by International Patents, for industrial and agricultural sectors. With more than 150 employees, we operate our main Production Facility in Heraklion, Crete, while with the new state-of-the-art Unit in Thebes, we further strengthen our overall production capacity to meet the needs of international markets. We export nearly all of our production through subsidiaries in Europe and the USA (UK, Germany, Italy, Spain, and France) and though our wide distributors network. MEGAPALST S.A. offers reliable and sustainable solutions, being a reference point for the sector. The role:  To focus on the accountable and proactive execution of assigned projects, aligning priorities and objectives to Organization’s needs. Key responsibilities include:

• Support Division Managers in business process improvements, implementing best practices and fully utilizing ERP systems capabilities.
• Monitor, Identify and record ERP issues.
• Support end users with their day-to-day workflow and execute corrective actions when necessary.
• Build reports using Microsoft Power BI.
• Communicate, and manage relationships with suppliers and internal clients.
• Prioritize tasks.

The ideal candidate should have:

• Bachelor’s degree in computer science, Finance, or any other equivalent
• 2+ years’ experience in a similar position in the manufacturing industry including at least one full system implementation life cycle.
• Hands on knowledge of:
• Microsoft Dynamics 365 Sales CRM.
• ERP Systems (Microsoft or Other)
• Microsoft Power BI ecosystem.
• Excellent knowledge of English
• Keen attention to detail
• Good organization, time management and prioritization
• Must possess a strong work ethic, be self-motivated and reliable.
• Willingness to travel

What the company offers:

• Competitive remuneration package
• Participate in company’s bonus scheme
• Group health / medical insurance package
• Continuous training
• Excellent working environment
• Light lunch and Use of Gym internally

If you are interested in this position, please send your CV to: hr@megaplast.gr, All applications will be treated as strictly confidential.

Η ομάδα της OTS/Blue Value μεγαλώνει! Αναζητούμε νέους και νέες συναδέλφους για να εργαστούν ως Σύμβουλοι Υπηρεσιών Λογιστικής. Η θέση αφορά δια ζώσης εργασία πλήρους απασχόλησης στην ομάδα μας στην Αθήνα. Αν σου αρέσει η επικοινωνία και σε ενθουσιάζει ο τρόπος που η τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει τη ζωή των ανθρώπων στις πόλεις, τότε είσαι ο άνθρωπός μας. Στην OTS παράγουμε και υποστηρίζουμε ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα, που απλοποιούν την καθημερινότητα των πολιτών, βελτιστοποιούν τη διαχείριση δεδομένων και διαδικασιών και ενισχύουν την αποτελεσματικότητα φορέων του Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα. Με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας, έχουμε συμβάλει σε σημαντικά έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, παρέχοντας αξιόπιστες και καινοτόμες λύσεις. Η Blue Value, θυγατρική της OTS, είναι μια σύγχρονη εταιρεία παροχής λειτουργικών, οικονομικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών. Από το 2009, στηρίζει φορείς του Δημοσίου και του Ιδιωτικού τομέα στην εύρυθμη λειτουργία τους, προσφέροντας υπηρεσίες λογιστικής υποστήριξης, εσωτερικού ελέγχου, συμμόρφωσης στον GDPR, καθώς και υποστήριξης της κυβερνοασφάλειας και των δεδομένων στο cloud. Με έμπειρα και εξειδικευμένα στελέχη, παρέχει υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας, που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των οργανισμών, αξιοποιώντας τις τεχνολογίες και τις εφαρμογές της OTS. Ο ρόλος σου Ως Σύμβουλος Υπηρεσιών Λογιστικής στη Blue Value, θα παρέχεις εξειδικευμένη λογιστική υποστήριξη στους φορείς που χρησιμοποιούν τις εφαρμογές της OTS. Θα αναλαμβάνεις τη σύνταξη και υπογραφή οικονομικών καταστάσεων, θα διαχειρίζεσαι φορολογικά ζητήματα και θα παρακολουθείς τις λογιστικές διαδικασίες των πελατών, φροντίζοντας για τη συμμόρφωσή τους με τα ισχύοντα πρότυπα και τη νομοθεσία. Θα είσαι ο άνθρωπος εμπιστοσύνης για κάθε πελάτη που σου ανατίθεται, προσφέροντας πρακτικές λύσεις και συμβουλές με στόχο την εύρυθμη οικονομική του λειτουργία. Στην ομάδα μας θα συνεργαστείς με πάνω από 240 επαγγελματίες, σε έργα που απαιτούν ενεργητική συμμετοχή και ομαδικό πνεύμα. Εκτιμούμε την προηγούμενη συναφή εμπειρία και ακόμα περισσότερο το θετικό πνεύμα, την αυτενέργεια και αυτο-παρακίνηση, την ανάληψη πρωτοβουλιών, την επιθυμία για συνεχή μάθηση και ομαδική εργασία. Πώς θα συμμετέχεις στην ομάδα μας;

• Συντάσσοντας και υπογράφοντας οικονομικές καταστάσεις
• Υποστηρίζοντας τους πελάτες στις λογιστικές εργασίες και στα προϊόντα των εταιρειών του ομίλου
• Παρέχοντας φορολογικές υπηρεσίες και ενημερώνοντας τους πελάτες για φορολογικές μεταβολές και νομοθετικές εξελίξεις
• Δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για την υλοποίηση έργων, συνεργασιών και υπηρεσιών στους πελάτες της εταιρείας
• Πραγματοποιώντας τακτικές επισκέψεις στην έδρα των πελατών σε όλη την Ελλάδα
• Συμβάλλοντας διαρκώς στη γενικότερη ικανοποίηση των πελατών
• Συμμετέχοντας στις εμπορικές δραστηριότητες της εταιρείας, όπως ημερίδες και συνέδρια

Έχεις τα παρακάτω;

• Πτυχίο AEI/TEI στα Οικονομικά ή τη Λογιστική
• Καλή γνώση της λογιστικής και φορολογικής νομοθεσίας
• Καλή γνώση στη διαδικασία λογιστικής και φορολογικής πληροφόρησης, τήρησης λογιστικών βιβλίων
• Καλή χρήση της Αγγλικής γλώσσας (τόσο γραπτά, όσο και προφορικά)
• Πολύ καλή γνώση MS Office
• Δυνατότητα ταξιδιών
• Δίπλωμα οδήγησης
• Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για άνδρες)

Τότε πρέπει να κάνεις την αίτησή σου για αυτή την θέση! Μήπως επιπλέον έχεις και…

• Δικαίωμα υπογραφής Α’ τάξεως
• Γνώσεις Οικονομικής διαχείρισης δημόσιων και ιδιωτικών οργανισμών

Τότε η θέση αυτή είναι για σένα! Εάν έχεις και…

• Δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών (ενεργητική ακρόαση, επίλυση συγκρούσεων, ανάλυση πληροφοριών, εστίαση ποιότητας, Problem Solving Attitude κλπ.)
• Επικοινωνιακές ικανότητες και άνεση στην προφορική και τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες
• Ικανότητα ομαδικής εργασίας, άνεση στις επαγγελματικές σχέσεις, υπευθυνότητα, οργάνωση

Τότε θέλουμε σίγουρα να σε γνωρίσουμε! Τι προσφέρουμε Με την ένταξή σου στην ομάδα της OTS/Blue Value:

• Σου προσφέρουμε ένα εξατομικευμένο 6μηνο πρόγραμμα εκπαίδευσης, σχεδιασμένο για να σε προετοιμάσει πλήρως για τον ρόλο σου
• Μέσα από εξειδικευμένα learning paths, φροντίζουμε για τη συνεχή επαγγελματική σου εξέλιξη και την ανάπτυξη των δεξιοτήτων σου
• Εξασφαλίζουμε την επαγγελματική και προσωπική σου ασφάλεια, προσφέροντας πρόσθετη ιδιωτική ιατροφαρμακευτική κάλυψη και ομαδικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.

Από το 2021, η OTS πιστοποιείται κάθε χρόνο ως Great Place to Work®, ενώ για δύο συνεχόμενες χρονιές, το 2024 και το 2025, διακρίθηκε ως ένα από τα Best Workplaces στην Ελλάδα, κατακτώντας την 10η και την 5η θέση αντίστοιχα, στη κατηγορία των επιχειρήσεων 100-250 εργαζομένους. Την αναγνώριση αυτή έρχεται να δώσει ο οργανισμός Great Place to Work® Hellas, ο οποίος μελετά το εργασιακό περιβάλλον και την εταιρική κουλτούρα βάσει πέντε θεμελιωδών αξόνων: Αξιοπιστία, Σεβασμός, Δικαιοσύνη, Υπερηφάνεια και Συντροφικότητα. Στην OTS/Blue Value δεσμευόμαστε να δημιουργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον που είναι αντιπροσωπευτικό του συνόλου της κοινωνίας και όπου κάθε μέλος της ομάδας αναγνωρίζεται, υποστηρίζεται και διαθέτει όλα τα απαραίτητα εφόδια για να αναπτυχθεί. Προάγοντας την κουλτούρα του “ανήκειν”, παρέχουμε ίσες ευκαιρίες απασχόλησης ανεξαρτήτως φυλής, θρησκείας, χρώματος, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας/έκφρασης φύλου, εθνικής καταγωγής, αναπηρίας, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, εγκυμοσύνης ή σχετικής κατάστασης (συμπεριλαμβανομένου του θηλασμού), ή οποιαδήποτε άλλης κατάστασης που προστατεύεται από τον νόμο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και προηγούμενα έργα, επισκεφτείτε τις ιστοσελίδες μας: www.ots.gr και www.bluevalue.gr Τα βιογραφικά μπορούν να αποστέλλονται απευθείας στο cv@ots.gr με θέμα “Βιογραφικό για τη θέση Accounting Services Consultant”.

Quality Assurance Specialist

As an Advantage FSE Quality Assurance Specialist, you will be part of a team of talented professionals, responsible for optimizing the quality of our applications / products, thus, ensuring the highest level of quality standards in the solutions provided to our Clients. What will you be doing?

• Safeguard the quality and value of our deliverables
• Be responsible for the preparation & execution of Test Plans, Test Scripts & Test Cases
• Document defects, report problems found and work closely with our Development team for their resolution
• Support client’s acceptance tests
• Produce User Manuals, Product Release Documentation, Application Training Material and Deliver Application Trainings

Who are we looking for?

• A talented professional, passionate about quality and with a great attention to detail.
• A self-motivated, customer orientated individual with strong analytical thinking & problem solving skills. One who can apply proper judgement and take decisions for the benefit of our Clients.
• A strong organizer who can prioritize tasks & achieve goals, while meeting challenging schedules.
• A team player who can create consensus whilst also challenging ideas & assumptions.
• Availability to travel abroad, for the implementation of challenging projects in countries of all 5 Continents

What do your qualifications look like?

• Minimum Bachelors’ degree in IT Studies, while a Master’s level degree will be appreciated.
• Excellent command & usage of Greek & English (at least C1 level), while working knowledge of other languages will be considered a significant plus

Join Our #AFSETeam!

• Flexible Hybrid Work Environment

Enjoy the benefits of both remote and in-office work, promoting better work-life integration.

• Buddy Program for Seamless Onboarding

A dedicated buddy will guide you through your initial journey, ensuring a smooth transition into our team.

• Competitive Compensation Package We offer a salary structure & monetary benefits that reflects your skills and contributions.
• Comprehensive Health & Life Insurance from Day One Your well-being is our priority, with extensive coverage starting immediately.
• Structured Career Development Framework Clear pathways for advancement, supported by regular performance evaluations and feedback.
• Unlimited Learning & Development Opportunities Access to a vast array of training resources to fuel your continuous growth.
• Well-being Initiatives & Work-Life Balance Support Participate in programs designed to support your mental and physical health.
• Engaging Team-Building Activities Regular events to strengthen team bonds and celebrate our collective achievements.
• Expertise in Digital Banking Work with us to become a specialist in the evolving field of digital banking.

Our Selection Process Once you apply, your application will be reviewed by our recruitment team. If you’ve got the skills and the experience we are looking for, you will be invited to have an initial conversation with our Talent Acquisition team, where you’ll get to find out more about our company & the opportunity, while we can learn more about you. If things go well, you can then expect a technical assessment, and 2 – 3 interviews with the hiring team, after which a decision will be made. If we are both successful in identifying a ‘match’ between us, and you accept our offer, our People & Culture team will help you through our onboarding process. If you want to apply to our job opening, please send us your CV in English @ careers@afse.eu . For more information on what life @ Advantage is like, follow us on LinkedIn, Instagram and Facebook. At Advantage FSE, we are dedicated to fostering a diverse and inclusive workplace where everyone is valued and respected. We are proud to be an equal opportunity employer, and we do not discriminate based on race, color, creed, pregnancy, religion, gender, national origin, age, disability, marital status, or any other legally protected status. We are committed to providing reasonable accommodations for employees with disabilities to ensure equal access to opportunities. Additionally, we have a zero-tolerance policy for harassment of any kind based on protected status. This commitment to diversity, equity, and inclusion extends to all aspects of our organization, including recruitment, hiring, training, promotion, compensation, benefits, transfer opportunities, and social & recreational programs.

Client Support Agent

As a Client Support Agent in the Client Support Team of Advantage FSE, you will serve as the first line of support, addressing client requests, resolving service inquiries and providing timely solutions and technical assistance to our clients. Your responsibilities will include troubleshooting client-reported issues and testing reported problems to ensure accurate diagnoses. You will also play a key role in coordinating release planning with clients and internal teams, ensuring that the deliverables align with client expectations. By managing client relationships and leveraging support tools, you will contribute to efficiently resolving issues, maintaining the highest standard of service and an overall positive customer experience for our clients.

What will you be doing?

• Serve as the first line of support for client inquiries, issues and requests to provide prompt and effective solutions to technical issues, product inquiries, and service-related questions.
• Document and track customer interactions in the support system (Jira), ensuring accurate records and follow-up actions. Verify that all reported issues have sufficient detail & evidence, including steps to reproduce, screenshots, logs, and other relevant information to facilitate faster resolutions.
• Screen client-reported issues to effectively categorize and assess them based on based on their severity, impact, and type. Use this data to inform the triaging process and prioritize requests, ensuring a smooth workflow between the support teams.
• Investigate, reproduce and test client issues.
• Hold regular or ad hoc sync meetings with clients to discuss ongoing issues, gather updates, and ensure proper alignment on priorities and solutions.
• Collaborate with clients to understand their needs and help plan client releases accordingly. Work with internal teams to ensure timely delivery of releases that meet client expectations. Prepare and share comprehensive release documents and reports.
• Contribute to maintaining a high customer satisfaction rate by providing excellent customer service and resolving client concerns, adhering to support SLAs. Be proactive in identifying and addressing customer needs, ensuring that clients’ expectations are met.
• Escalate unresolved issues to higher-tier support teams, ensuring seamless handover and follow-up.
• Maintain a thorough understanding of company products, services, and policies to provide accurate support.
• Identify opportunities for process improvements and share insights with the team.

What do your qualifications look like?

• Bachelor’s degree in IT or equivalent experience preferred.
• A background in a technical field or in a quality assurance role is a plus.
• Minimum 1-2 years of experience in customer support, Quality Assurance & project management, or a similar role.
• Experience working with ticketing systems or similar tools, verifying and gathering comprehensive issue details and ensuring a smooth workflow in the support team.
• Experience in managing client relationships, including holding meetings or syncs, handling multiple client requests and following a client-centric approach.
• Strong verbal and written communication skills in Greek and English. Ability to communicate complex technical concepts in a simple and clear manner.
• Solid understanding of the SDLC and software testing standards.
• Skilled in triaging client-reported issues and ensuring proper escalation when needed.
• Familiarity with release planning and preparing release documentation.
• Highly accountable and responsible, ensuring that all customer issues are resolved promptly and thoroughly to maintain a high level of customer satisfaction.
• Ability to handle multiple tasks, prioritizing requests and meeting deadlines.
• Ability to collaborate with internal teams (technical support, product, and development) to ensure that client requests and releases are managed smoothly and efficiently.
• Adaptability to evolving support tools, processes, and client needs, with a proactive mindset to keep up with changing requirements or systems.

Nice to Have

• Fluency in Spanish is a plus.

Join Our #AFSETeam!

• Flexible Hybrid Work Environment

Enjoy the benefits of both remote and in-office work, promoting better work-life integration.

• Buddy Program for Seamless Onboarding

A dedicated buddy will guide you through your initial journey, ensuring a smooth transition into our team.

• Competitive Compensation Package We offer a salary structure & monetary benefits that reflects your skills and contributions.
• Comprehensive Health & Life Insurance from Day One Your well-being is our priority, with extensive coverage starting immediately.
• Structured Career Development Framework Clear pathways for advancement, supported by regular performance evaluations and feedback.
• Unlimited Learning & Development Opportunities Access to a vast array of training resources to fuel your continuous growth.
• Well-being Initiatives & Work-Life Balance Support Participate in programs designed to support your mental and physical health.
• Engaging Team-Building Activities Regular events to strengthen team bonds and celebrate our collective achievements.
• Expertise in Digital Banking Work with us to become a specialist in the evolving field of digital banking.

  Our Selection Process Once you apply, your application will be reviewed by our recruitment team. If you’ve got the skills and the experience we are looking for, you will be invited to have an initial conversation with our Talent Acquisition team, where you’ll get to find out more about our company & the opportunity, while we can learn more about you. If things go well, you can then expect a technical assessment, and 2 – 3 interviews with the hiring team, after which a decision will be made. If we are both successful in identifying a ‘match’ between us, and you accept our offer, our People & Culture team will help you through our onboarding process. If you want to apply to our job opening, please send us your CV in English @ careers@afse.eu . For more information on what life @ Advantage is like, follow us on LinkedIn, Instagram and Facebook. At Advantage FSE, we are dedicated to fostering a diverse and inclusive workplace where everyone is valued and respected. We are proud to be an equal opportunity employer, and we do not discriminate based on race, color, creed, pregnancy, religion, gender, national origin, age, disability, marital status, or any other legally protected status. We are committed to providing reasonable accommodations for employees with disabilities to ensure equal access to opportunities. Additionally, we have a zero-tolerance policy for harassment of any kind based on protected status. This commitment to diversity, equity, and inclusion extends to all aspects of our organization, including recruitment, hiring, training, promotion, compensation, benefits, transfer opportunities, and social & recreational programs. Join us at Advantage FSE, where your unique talents and perspectives are embraced, and where together, we create a more inclusive and equitable future for all.

Junior D365 CRM Developer

Θέση Πρακτικής Άσκησης – IT Support (Intern) Η Neurosoft είναι ένας κορυφαίος Πάροχος Υπηρεσιών Διαχείρισης (Managed Services Provider – MSP), που εξειδικεύεται στην παροχή ολοκληρωμένων, υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους τομείς της Κυβερνοασφάλειας, των Τεχνολογικών Λύσεων και των Υπηρεσιών Πεδίου. Οι υπηρεσίες μας έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν ολιστικά τις ανάγκες των πελατών μας με στόχο την αύξηση της αποδοτικότητας και της ασφάλειας, υποστηρίζοντας την επιχειρησιακή ανθεκτικότητα και συνέχεια. Η Neurosoft δραστηριοποιείται στην Ελλάδα και την Κύπρο, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα, και είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο της Ιταλίας από το 2009. Σήμερα απασχολεί πάνω από 300 εξειδικευμένους επαγγελματίες με βαθιά τεχνογνωσία στον τομέα τους. Κύριος μέτοχος πλειοψηφίας είναι η ΟΠΑΠ Α.Ε. Ψάχνουμε άτομο για πρακτική άσκηση στον τομέα του ΙΤ, που θέλει να μάθει, να εξελιχθεί πάνω στον κλάδο. Καθήκοντα:

• Συμμετοχή στην παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες και επίλυση προβλημάτων όταν προκύπτουν.
• Συμμετοχή στη διαχείριση λογαριασμών χρηστών και δικαιωμάτων πρόσβασης σε εφαρμογές όπως Entersoft, Exelsys, Microsoft 365, Aberon και Jira.
• Συμμετοχή σε παρακολούθηση και συντήρηση της υποδομής πληροφορικής της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του υλικού (hardware), λογισμικού και του δικτυακού εξοπλισμού.
• Συνεργασία με άλλα μέλη της ομάδας IT και με εξωτερικούς προμηθευτές.

Επιθυμητά προσόντα:

• Να είσαι φοιτητής/τρια σε σχετικό αντικείμενο (Πληροφορική, Δίκτυα, Ασφάλεια).
• Βασική κατανόηση θεμάτων IT.
• Όρεξη για μάθηση και συνεργασία με την ομάδα.
• Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με τεχνικό αλλά και μη τεχνικό προσωπικό.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, αναλυτική σκέψη.
• Δυνατότητα εκπόνησης πρακτικής μέσω προγράμματος (π.χ. ΕΣΠΑ).

Τι προσφέρουμε:

• Πραγματική εμπειρία σε μία από τις μεγαλύτερες εταιρίες ΙΤ.
• Καθοδήγηση από έμπειρα μέλη της ομάδας.
• Ευχάριστο και υποστηρικτικό περιβάλλον.