Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών Εισερχομένων Κλήσεων
Εταιρικό προφίλ
Η ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων TELECROFT, στο πλαίσιο της περαιτέρω ανάπτυξης συνεργασίας της με κορυφαίο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, αναζητά εκπροσώπους διαχείρισης πελατών εισερχομένων κλήσεων με σκοπό την άμεση ένταξή τους, μετά την τελική επιλογή τους, στο ανθρώπινο δυναμικό μας ως νέους συνεργάτες.
Περιγραφή Θέσης Εργασίας
Οι εκπρόσωποι διαχείρισης πελατών εισερχομένων κλήσεων είναι υπεύθυνοι για την υποστήριξη των πελατών του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, εξειδικευμένοι στις διαδικτυακές υπηρεσίες και τα προϊόντα του. Τα βασικά καθήκοντα & αρμοδιότητες τους επικεντρώνονται κυρίως στην υποστήριξη των πελατών του, μέσω τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εισερχομένων κλήσεων, βελτιώνοντας την συνολική εμπειρία του εκάστοτε πελάτη.
Βασικά Καθήκοντα & Αρμοδιότητες
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου και email σε πραγματικό χρόνο
- Υποστήριξη και καθοδήγηση πελατών σε όλα τα αιτήματα και παρακολούθηση αυτών
- Προώθηση τεχνικών και επιχειρησιακών προβλημάτων στα αρμόδια τμήματα
- Παροχή ανατροφοδότησης στον άμεσο προϊστάμενο του αρμόδιου τμήματος
- Καταχώρηση ενεργειών στα συστήματα της εταιρείας
- Διατήρηση της πιστότητας των πελατών του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος
Κατάρτιση & Επαγγελματική Εμπειρία
- Απαραίτητη ολοκλήρωση δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης
- Προπτυχιακός τίτλος ΙΕΚ ή ΤΕΙ ή ΑΕΙ στις Οικονομικές επιστήμες επιθυμητός
- Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (B2) θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Άριστη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (επιθυμητές πιστοποιήσεις ECDL/Keycert)
- Ενασχόληση με την διαχείριση προϊόντων τραπεζικών ιδρυμάτων θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Εκπληρωμένες Στρατιωτικές Υποχρεώσεις (για τους άνδρες υποψηφίους)
Ικανότητες & Δεξιότητες
- Επικοινωνιακές ικανότητες
- Οργάνωση & διαχείριση χρόνου
- Πελατοκεντρική προσέγγιση
- Εργασία υπό πίεση
- Εχεμύθεια & υπευθυνότητα
- Επαγγελματισμός & συνέπεια
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
Η Εταιρεία μας σας παρέχει:
- Σταθερές μηνιαίες αποδοχές
- Προοπτικές εξέλιξης
- Άμεση Πρόσληψη
- Πλήρης απασχόληση
- Διαρκής υποστήριξη και εκπαίδευση
- Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
Όλες οι αιτήσεις θα εξεταστούν υπό συνθήκες απόλυτης εχεμύθειας. Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Send your Cv: applymycv@nandrikopoulos.gr
